Daniela Becker
Customer Success Managerin @Happyhotel
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ABOUT DANIELA BECKER
Customer Success und Account Managerin | happyhotelIn meiner Rolle als Customer Success und Account Managerin bei happyhotel stehe ich unseren Kunden als vertrauensvolle Partnerin zur Seite. Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass sie unser Produkt nicht nur verstehen, sondern es optimal für ihren Erfolg einsetzen.Ich begleite unsere Kunden vom Onboarding über die tägliche Nutzung bis hin zur strategischen Weiterentwicklung. Dabei identifiziere ich individuelle Potenziale, unterstütze bei der Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen und helfe dabei, neue Features und Erweiterungen effektiv einzusetzen.Zusätzlich sehe ich mich als Impulsgeberin: Ich analysiere Feedback, erkenne Chancen zur Produktoptimierung und arbeite eng mit unseren Teams zusammen, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.Mein Anspruch ist es, nachhaltige Partnerschaften aufzubauen, die über die reine Produktnutzung hinausgehen – ich möchte echten Mehrwert schaffen und unsere Kunden begeistern.Meine Schwerpunkte: Onboarding & Training Strategische Kundenbetreuung Upselling & Cross-Selling Customer Health Monitoring Optimierung der Customer Journey Feedbackmanagement & Produktentwicklung Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
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