Cyril Cadix
Responsable Relation Client @Certigna By Tessi
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WORK HISTORY
Responsable Relation Client @Certigna By Tessi
Villeneuve-d\'Ascq, FR
EDUCATION
Maestris BTS
Bts muc
Teleperformance Academy
Capacité Professionelle Assurance Niveau 1
SKILLS
ABOUT CYRIL CADIX
Avec plus de 15 ans dans des secteurs variés (B2C, B2B, grande distribution, externalisation), j’ai développé une expertise solide dans le pilotage d’équipes, la gestion stratégique des centres internes et externalisés, ainsi que la coordination transverse. Mon approche est centrée sur l’amélioration continue de l’expérience client et la performance organisationnelle. Leadership & Management : Encadrement d’équipes pluridisciplinaires et coordination de centres internes et externes. Stratégie & Transformation : Définition et mise en œuvre de nouvelles stratégies, conduite du changement à l’échelle nationale et internationale. Gestion des Risques & Crises : Expertise dans la résolution de situations complexes et la sécurisation des opérations. Relation Client B2B : Gestion grands comptes, contractualisation et développement de partenariats solides. Relation Client B2C: Optimisation des process, coordination des services litiges; RGPD.
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