Cristiano Castaldo
Supporto E Assistenza @Puffincrm
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WORK HISTORY
Supporto E Assistenza @Puffincrm
Pozzuoli, IT
Guida e supporto nei progetti di avviamento e miglioramento CRM: mappatura dei flussi commerciali/post-vendita, definizione fasi pipeline, regole dati e automazioni.Definizione della governance dei dati: proprietà, controlli, pulizia, sincronizzazioni con ERP (es. Mexal).Onboarding e formazione operativa: costruzione piani formativi, training hands-on per utenti finali, supporto post go-live (hypercare).Identificazione e risoluzione di colli di bottiglia nei processi CRM: ottimizzazione tra preventivi e contratti, gestione duplicati, errori di inserimento dati.Collaborazione con stakeholder aziendali per allineamento processo/strumento, senza mai comprometterne autonomia.Tecnologie e strumenti: CRM proprietario, ERP (Mexal), Office 365, API REST, strumenti di analisi dati.
SKILLS
ABOUT CRISTIANO CASTALDO
Il CRM non è un software: è un linguaggio organizzativo. Negli ultimi anni ho seguito…
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