Constanza Gleisner
Salesforce Administrator @Yaskawa Europe
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WORK HISTORY
Salesforce Administrator @Yaskawa Europe
Hattersheim, DE
Salesforce Sales Cloud Administrator (2024 bis heute). Mitglied des Teams, das für die Ausführung von Services in Salesforce verantwortlich ist. Beteiligung an der Planung und Vorbereitung der Implementierung von Field Service. Arbeit an der konzeptionellen Integration mit SAP.• Service Implementation Projekt: Verbesserung der bestehenden Prozesse und Funktionen innerhalb der Plattform sowie Implementierung neuer Lösungen. Verwaltung der technischen Dokumentation, Erstellung von User Stories in Jira, Pflege des Backlogs und Gestaltung des Berechtigungskonzepts zur Sicherstellung einer angemessenen Zugriffskontrolle.• Administration und Weiterentwicklung der Salesforce Sales Cloud Plattform: Anpassung der Sales Cloud Plattform durch Konfiguration von Objekten, Feldern und Lightning Pages. Erstellung von Berichten und Dashboards. Automatisierung von Prozessen mithilfe von Flows und Validierungsregeln. Verwaltung von Releases und kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems, einschließlich Tests und Implementierung neuer Lösungen. Zusammenarbeit mit externen Partnern und Entwicklern bei komplexen Anforderungen.• Service Rollouts: Verantwortlich für die Service Rollouts in den verschiedenen Ländern. Datenaufbereitung, Koordinationsmeetings, System- und Benutzer-Setup. Koordination mit externen Partnern. Schulung. Hypercare-Phase.• SAP Integration: Entwicklung eines Integrationskonzepts zwischen SAP und Salesforce für Servicefunktionen, einschließlich der Definition koordinierter Prozesse zwischen beiden Systemen sowie der zu übertragenden Informationen.
EDUCATION
School of Economics, University of Chile
Customer Intelligence Certification Course, Business, Management, Marketing, and Related Support Services
Deutsche Schule Santiago
Pre-school education, primary education and secondary education
Pontificia Universidad Católica de Chile
Strategic Management of Digital Transformation Course, Information Technology
School of Government, Adolfo Ibáñez University
Business Administrator, Master in Economics and Public Policies, Economics, Marketing and Administration
SKILLS
ABOUT CONSTANZA GLEISNER
Ingenieur für Handelswesen mit Masterabschluss, mehrsprachig (Spanisch–Englisch–Deutsch) und einer herausragenden Karriere in renommierten multinationalen Unternehmen wie Microsoft, Shell / Enex und derzeit Yaskawa. In der ersten Phase meiner beruflichen Karriere war ich im Vertriebsbereich tätig, insbesondere in der Vertriebsplanung, im Verkauf und im Kundenservice, mit einem strategischen Fokus auf Rentabilität und Umsatzwachstum.In den letzten Jahren habe ich mich auf die Implementierung, Verwaltung, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch CRM-Systeme konzentriert.Meine jüngsten Erfahrungen haben es mir ermöglicht, mein Wissen über Vertriebs- und Serviceprozesse mit technologischen Lösungen zu verbinden. Dabei habe ich digitale Lösungen entwickelt, die nicht nur Prozesse automatisieren, sondern auch neue Funktionen integrieren, die auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausgerichtet sind.Im Laufe meiner Karriere habe ich mich durch mein Engagement für jedes Unternehmen, in dem ich gearbeitet habe, ausgezeichnet, stets auf der Suche nach Möglichkeiten, in verschiedenen Bereichen zu helfen, Veränderungen anzuführen und kontinuierlich Gelegenheiten für meine berufliche Entwicklung zu suchen.
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