Coline Lacroix
Fom - Chef De Réception @Hotel Le A
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Fom - Chef De Réception @Hotel Le A
Management d’une équipe de 13 personnes (dont 4 apprentis) Formation & supervision des équipes Supervision des tâches et des résultats Yield Management, planification & distribution avec optimisation du CA et de la conversion Gestion de litiges clients Développement des produits & servicesContrôle & optimisation de la E-réputation
EDUCATION
CY Cergy Paris Université
Licence professionnelle du Management du Tourisme International
IEFT - Tourism Management School
NHD, Tourism
LYCEE SAINT-MARC - CSM
A levels in Literature , English Speciality
ABOUT COLINE LACROIX
Front Office Manager dans l’hôtellerie Haut de Gamme, je m’épanouis dans un univers où la relation client et l’expérience vécue sont au cœur de chaque interaction. J’ai le plaisir d’accompagner une équipe de treize collaborateurs passionnés, engagés au quotidien pour offrir à chaque client un séjour unique et mémorable. Animée par des projets ambitieux, je m’attache à faire évoluer l’hospitalité autour de valeurs essentielles : Efficacité, Qualité et Partage. Animée par l’envie de transmettre la passion du service et l’excellence du métier, j’ai le plaisir de former plusieurs apprentis au quotidien. En parallèle, j’interviens dans l’enseignement universitaire afin de partager avec les étudiants et futurs professionnels toute la richesse de ce secteur.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.