Charlotte Facchini

Conseillere Clientèle (Client Solimut Mutuelle De France) @Foundever

Wasquehal, FR

Accompagnement et conseil : Information et assistance aux adhérents sur les garanties et démarches administratives, en veillant à offrir une expérience client optimale. Gestion des interactions et médiation : Écoute active, gestion des insatisfactions et suivi des demandes pour assurer une satisfaction durable. Traitement et gestion administrative : Gestion des dossiers adhérents (modifications contractuelles, devis personnalisés, mises à jour de situation). Montée en compétences et adaptation : Prise en charge de dossiers complexes nécessitant une compréhension approfondie des contrats existants et de la réglementation en vigueur concernant les mutuelles.