Charles Laliberté

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ABOUT CHARLES LALIBERTÉ

Gestionnaire d’équipe, trilingue (français, anglais, espagnol) possédant plusieurs années d’expérience dans l’industrie de la gestion et la vente d’assurances des dommages aux particuliers. Aptitudes démontrées en coaching des employés et en gestion du personnel. Leader positif présent pour soutenir et développer les employés et ouvert au changement. Très bonnes compétences en analyse et en résolution de problèmes de façon constructive. Bonne connaissance des indicateurs de performance en centre d\'appels dans le domaine de la sollicitation, de la vente, du service à la clientèle et de la rétention. Très bonnes connaissances en informatique et excellente capacité d’apprentissage. Détient le permis de l’AMF et le titre du Professionnel d’Assurance Agréé (P.A.A.) Passionné de l’assurance depuis 2012, j’ai au sein de ma carrière occupé différents postes dont celui de gestionnaire du centre d\'appel du Québec où j\'ai monté une équipe de 25 agents des ventes. De la vente des produits d’assurance de qualité au service hors-pair auprès de nos clients, j’ai su dépasser les objectifs tout en conservant une qualité de travail respectant les normes de l’industrie et de l’entreprise. Naturellement souriant, aimable, à l\'écoute des gens, j\'aime notre domaine et la diversité des tâches. Mes aptitudes en informatiques me permettent d\'être plus efficace afin de pouvoir développer d’autres stratégies gagnantes. Mon leadership positif et mon expérience de gestionnaire sont favorables à la bonne gestion et communication entre les employés. Je possède une bonne connaissance de la gestion des budgets, des effectifs et des finances. En y mettant du sien, regroupant expériences, attitudes positives et aptitudes connexes, nous pourrons participer à la réalisation des objectifs de la compagnie. J’ai donc la certitude de pouvoir être le candidat qui pourra répondre à toutes vos attentes.