Charles Tisseyre
Team Lead Account Manager @Student Pop
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WORK HISTORY
Team Lead Account Manager @Student Pop
Ville de Paris, FR
Team Lead Account Manager Gérer et développer un portefeuille de clients existants (fidélisation, upsell, cross-sell)🤝 Être l’interlocuteur clé des clients et construire des relations durables avec les décideurs Piloter l’onboarding des nouveaux clients et assurer un lancement fluide des projets Identifier et activer les opportunités de croissance sur les comptes stratégiques et grands comptes Déployer et structurer les comptes Premium / Star sur les 6 premiers mois Suivre la performance commerciale du portefeuille (CA, marge, volumétrie, rétention)🧠 Piloter les objectifs commerciaux via des business boards et plans d’action ciblés Mettre à jour et exploiter le CRM pour orienter la stratégie commerciale individuelle et collective Accompagner les clients dans la gestion de leurs projets en lien étroit avec les équipes Customer Success Mettre en place des routines de suivi clients (Business Reviews, bilans, KPI, dashboards)🧾 Superviser la gestion administrative clients (facturation, paiements, litiges) Assurer une veille sectorielle et concurrentielle et partager les insights avec l’équipe Manager, coacher et accompagner une équipe d’Account Managers au quotidien Définir, suivre et analyser les KPIs de performance collective🧑 Développer les compétences commerciales et relationnelles des AM (coaching, feedbacks, best practices)🤝 Participer au recrutement, aux évaluations et aux décisions d’évolution de carrière Contribuer activement aux projets transverses et au développement global de l’entreprise
EDUCATION
ESG
Master 1 (M1), Commerce et marketing
ESG Sport
Bachelor, Sport Business
ESGCI
Master 2 (M2), Manager de business unit
SKILLS
ABOUT CHARLES TISSEYRE
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