Chaimae Lebyed
Customer Success Manager @Swim Stars France
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Swim Stars France
Ville de Paris, FR
Gestion active du portefeuille de franchisés, supervision des interactions et organisation de revues régulières - Onboarding des franchisés - Identification, documentation et remontée des problèmes aux équipes techniques et marketing- Collecte des besoins des franchisés et détermination des réponses à apporter - Surveillance des indicateurs clés de performance (KPIs) de chaque franchise
EDUCATION
Ecole Française d'Hôtellerie et de Tourisme
Bachelor 3ème année responsable d’activités touristiques
ESG
Master 2 (M2), E-business et marketing digital
ABOUT CHAIMAE LEBYED
Head Customer Success Manager chez Swim Stars
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