Christian Feiler
Customer Success Manager Global Accounts @Trusted Shops
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Customer Success Manager Global Accounts @Trusted Shops
Cologne, DE
Proactive account management and performance optimisation of large global enterprise customers• Onboarding of new accounts and personalised strategy consultance throughout the customer journey• Ensure high customer satisfaction and success with the software platform to avoid churn• Identification of expansion potential through up- and cross-selling• Feedback to product teams to further develop and improve the platform
EDUCATION
AirDev No-Code Bootcamp
Bubble.io Bootcamp (45 hours) No-Code / Low-Code
Fachoberschule Augsburg
specialized A Levels, International Business
ARD.ZDF Medienakademie
Media Designer Audio-Visual
ABOUT CHRISTIAN FEILER
Ein erstklassiges SaaS-Produkt ist immer nur so gut wie die Ergebnisse, die es liefert. Meine Mission? Diese Ergebnisse messbar und unübersehbar zu machen.In meiner aktuellen Rolle bei Trusted Shops begleite ich ein Portfolio von Enterprise-Kunden und stelle sicher, dass sie unsere Plattform nicht nur nutzen, sondern nachhaltig davon profitieren. Ich bewege mich an der Schnittstelle zwischen Datenanalyse und zwischenmenschlicher Ebene: Ich nutze Performance-Insights für strategische Entscheidungen und baue gleichzeitig die langfristigen Beziehungen auf, die Churn verhindern.Das bringe ich ein:Proaktives Management: Hindernisse erkennen, bevor sie zu Problemen werden.Consultative Sales: Identifikation von Expansion-Opportunities, die echtes Wachstum für den Kunden bedeuten.Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enger Austausch mit den Produkt-Teams, um Kundenfeedback direkt in die Plattform-Entwicklung einfließen zu lassen.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.