Céline G.

Manager, Customer Success @Cald Enfance & Petite Enfance

Lille, FR

Mon principal objectif est de maintenir une bonne relation et de veiller à la satisfaction des clients- Mettre en place d’une stratégie pour fidéliser les clients existants- Écouter activement les clients - Identifier leurs nouveaux besoins pour améliorer l’expérience utilisateur- Conseiller et offrir des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients. Lorsqu’un client fait une réclamation, je suis la première interlocutrice- Former toutes les directrices(teurs) à l’application- Mise en place d’outils de communication afin que les clients aient toutes les clefs pour bien exploiter lappli et gagner du temps dans le gestion des absents.

EFAP - École des nouveaux métiers de la communication

Responsable Communication