Celia Lefebvre
Implementation Coordinator Concierge @TELUS
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WORK HISTORY
Implementation Coordinator Concierge @TELUS
Vancouver, BC, CA
Mise en œuvre client : Faciliter l\'intégration et le processus de mise en œuvre pour les clients professionnels, en garantissant l\'accès aux ressources et au support essentiels- Coordination de l\'accès à la facturation : Fournir aux clients un accès aux systèmes de facturation et répondre à leurs besoins de configuration ou d’utilisation- Collaboration inter-équipes : Coordonner avec les équipes, y compris l\'équipe des transferts, pour gérer les transferts de numéros de téléphone et assurer des transitions de service fluides- Soutien au projet d\'automatisation : Fournir des ressources et approuver les étapes du projet pour soutenir le développement d\'une nouvelle initiative d\'automatisation- Surveillance du système : Superviser la fonctionnalité du système de nuit lors des mises à jour, assurant la stabilité pour un accès client et interne sans interruption le jour suivant- Support aux ventes : Répondre aux demandes des représentants commerciaux concernant les services, les tarifs et les processus opérationnels afin de faciliter des interactions clients bien informées.
EDUCATION
INSEEC
Master 2 (M2)
Université Paris-Est Créteil (UPEC)
DUT Techniques de Commercialisation
Lycée Jacques Amyot Melun
Baccalauréat
ABOUT CELIA LEFEBVRE
Hi! I’m a bilingual (French-English) Implementation Coordinator at TELUS, currently supporting business clients through onboarding, billing access, and service coordination.In my role, I help ensure a smooth experience for clients by working closely with cross-functional teams, supporting automation projects, and providing resources for both internal teams and customers. I’m proactive, detail-oriented, and love solving problems to help things run smoothly.With a Master’s degree in Digital Marketing and a past career in content and campaign management, I bring a unique mix of client-facing experience, project support, and communication skills. I’m always looking to grow, learn new systems, and contribute to meaningful work.
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