Cécile Bénard

Cheffe De Projet Salesforce Amoa @JDC SA

Bordeaux, FR

Mon client est un négociant en vin de renom sur la place Bordelaise. Ma mission consiste à accompagner les équipes dans l’intégration de leur CRM Salesforce. J’assure le pilotage du projet en collaboration avec l’intégrateur sous-traitant, tout en servant d’interface entre les équipes techniques et les équipes métiers (Direction, Commerce, Marketing, ADV). L’objectif : mettre en place un outil CRM performant, aligné avec les processus de vente existants et les enjeux de transformation digitale du client.Mes principales contributions :• Pilotage opérationnel du projet : coordination avec l’intégrateur, animation des comités projet et de pilotage, suivi du planning et du budget.• Animation d’ateliers de cadrage et de recueil des besoins auprès des équipes commerciales, marketing et support.• Réalisation de la stratégie de recette : rédaction des cahiers de test, exécution de la recette fonctionnelle, coordination de la recette utilisateurs.• Conduite du changement : formation des utilisateurs finaux, support à l’adoption et accompagnement post-déploiement.• Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des évolutions tout au long du projet.Compétences clés :• Recueil et formalisation des besoins métiers.• CRM Salesforce - environnement SalesCloud.• Gestion de projet / AMOA• Animation d’ateliers et conduite du changement• Conseil, organisation, autonomie et communication.

Université de Bordeaux

Licence, Mathématiques et Informatique

Université de Bordeaux

Master 2, Cryptologie et Sécurité Informatique (CSI)