Caterina Crosetti

Sales Development Manager @ALTEN

Boulogne-Billancourt, FR

Depuis janvier 2025, j\'occupe un rôle entièrement orienté Sales au sein du département Banque / Finance / Assurance d’Alten IT.ES. Intervention sur un périmètre constitué à 70% de centre de services et le reste en assistance technique. Développement commercial - Pilotage de la stratégie commerciale sur un portefeuille de clients grands comptes du secteur Banque / Assurance- Détection de besoins, élaboration d’offres structurées, construction de dispositifs mutualisés, et négociation des conditions commerciales (TJM, SLA, volumétrie)- Animation de la relation client et coordination des instances de suivi : comités de pilotage, bilans contractuels, engagements qualité.Gestion d’un centre de services- Responsable d’un centre de services multi-activités regroupant des prestations fonctionnelles au tour de la Data (BA, PPO, PO) et techniques (support, tests, assistance applicative)- Environnement multi-site avec plus de 70 consultants répartis entre la France et le Maroc (embarqué de plus de 50 consultants en gestion propre)- Suivi des engagements de performance (KPI, SLA), gestion des plans de charge, pilotage de la qualité de service et de la satisfaction client- Analyse économique du centre de services : suivi de la rentabilité, gestion du P&L, arbitrage des affectations et montée en compétences des ressources.

Stanislas Cannes

Bac ES , Sciences economiques et sociales

BTS commerce international

Brevet de technicien supérieur

Lycée FANB Monaco

College Lycee

SKEMA Business School

Master 2 (M2)