Cassie-Marie Perichaud

Senior Customer Success Manager @Splio

Ville de Paris, FR

Gestion d\'un portefeuille de clients- Onboarding et formation des nouveaux clients pour garantir une adoption rapide- Suivi régulier (QBR/BR, KPIs, analyse des usages et recommandations) pour piloter les objectifs- Détection proactive des risques de churn et mise en place de plans d’action- Collecte des feedbacks clients et collaboration avec les équipes Produit- Référente Customer Data Platform : pilotage de l’early access, création des supports d’onboarding/run et accompagnement des équipes CSM pour garantir une adoption optimale de la plateforme.

Université de Lyon 2

Master 2 (M2), Etudes et conseil en stratégie et marketing

Université de Poitiers

Licence, sciences économiques

Université Lyon 2

Master 1 , Economie et Management