Caroline Blazy
Retrouvez Votre Éclat De Jeunesse Avec Uniprix Et Danièle Henkel Grenier Aux Nouvelles @Uniprix
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WORK HISTORY
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Montreal, CA
EDUCATION
Collège La Cité
Programme d’étude collégiale, Publicité et communication
Université Grenoble Alpes
Diplôme d'études universitaires générales
Collège de Maisonneuve
PSM1 (Professsional Scrum Master) and PSPO1 (Professional Scrum Product Owner), Gestion de projets
HEC Montréal
Baccalauréat, Marketing / gestion du marketing, général
EF Executive Language Institute
Programme Intensif à Chicago (ILL)
SKILLS
ABOUT CAROLINE BLAZY
Forte de plus de 6 ans d\'expérience chez HydroSolution, je suis actuellement Vice-Présidente Stratégie et Expérience Client. Je suis responsable de la gouvernance des parcours clients, de la mesure de la qualité (NPS/CES/CSAT) et de l\'amélioration continue. Mon rôle consiste à aligner les équipes marketing, ventes, opérations et service à la clientèle pour déployer des initiatives omnicanales créatrices de valeur.Mon expertise s\'étend au management, au développement commercial et à la gestion du changement, des compétences que j\'ai développées tout au long de ma carrière. Je suis passionnée par la transformation d\'entreprise et l\'optimisation des expériences clients, avec une attention particulière portée à l\'innovation et à l\'excellence opérationnelle pour atteindre les objectifs organisationnels.
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