Caroline Decourty
Key Account Manager @Orange Business
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WORK HISTORY
Key Account Manager @Orange Business
Gestion d’un portefeuille de 8 comptes industriels stratégiques au sein de la Direction Entreprise Île-de-France. Missions principales - Élaboration et pilotage de la stratégie de développement commercial pour chaque compte, avec un suivi rigoureux de l’activité et un reporting structuré- Identification et réponse aux enjeux métiers des clients en proposant des solutions à forte valeur ajoutée (réponses à appels d’offres, nouveaux projets), en coordination avec les Business Units internes et les partenaires externes (éditeurs, constructeurs)- Participation active à l’ensemble du cycle de vente : de la qualification des besoins jusqu’au closing, en passant par la production d’offres, la négociation et la signature- Garantie de la satisfaction client : suivi des indicateurs NPS, anticipation des attentes, mise en place de plans d’actions sur mesure pour renforcer la fidélisation.
EDUCATION
Institut Mines-Télécom Business School
Master Ingénierie d’affaires internationales (IAI) , Groupe Mines-Telecom (ex Telecom Ecole de Management)
École des sciences de la gestion (ESG UQAM)
Semestre d'Ă©change au Canada, Commerce international
IUT de Sceaux
DUT Techniques de Commercialisation, Commerce international
ABOUT CAROLINE DECOURTY
Animée par l\'envie de comprendre les besoins uniques des entreprises afin de leur proposer des solutions innovantes et sur mesure, mes expériences dans l\'IT me permettent de jouer un rôle clé dans la transformation numérique, la connectivité ou encore la cybersécurité. Je mets un point d\'honneur à entretenir une relation client de qualité et à créer de la valeur ajoutée. Curieuse et toujours à la recherche de nouvelles opportunités, je m\'efforce de développer mes compétences et de contribuer à des projets qui font réellement la différence.
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