Caroline Becquart

Chef De Projet Digital @ATECNA

Lille, FR

Mission Design Manager - Studio UX/UI (AUCHAN FR - 20••••25)>> Planification, gestion des ressources>> Optimisation des process, méthodologies de travail>> Suivi des livrables et qualités>> Coordination- Mission Business Owner - Service DIGITAL/CARE (LEROY MERLIN FR - 20••••24)>> Analyse et optimisation des outils digitaux suivants : FAQ, Pages du Service Client, ChatBot et page contact afin de faire baisser le nombre d’appels à la PRM et PRI>> Mise en place d\'une stratégie conversationnelle>> Première mission intégrant l\'IA dans la réflexion et les leviers d\'actions au service de la relation client-Mission Product Owner - Service DIGITAL/PRODUIT (WOOP - 20••••••••23)>> Création de créneaux de réservation avec capacité (sous forme de semainier, de planning et avec plusieurs types de capacité)>> Gestion des contraintes de livraisons (pour le calcul de la promesse de livraison)>> Amélioration continue du Tunnel de Commande>> Création d\'une console de notifications (paramétrage + consultation)

ISCOM

Master 1 en Communication, Marketing et publicité

Sup de Pub

Master 2 en Marketing Digital et Social Media, Année de management en communication digitale