Carolin Janshen
Senior Customer Success Manager @Socialhub
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WORK HISTORY
Senior Customer Success Manager @Socialhub
ᴏɴʙᴏᴀʀᴅɪɴɢ, ʀᴇɴᴇᴡᴀʟ, ᴜᴘsᴇʟʟ ᴜɴᴅ ᴄʜᴜʀɴ ᴍɪᴛɪɢᴀᴛɪᴏɴ|Meine Aufgabe bei SocialHub? Unsere Kund:innen langfristig glücklich und erfolgreich zu machen. Ich halte den Draht zu ihnen und unterstütze sie dabei, den SocialHub entsprechend ihrer Anforderungen optimal einzusetzen. Die durch den ständigen Austausch gewonnen Insights sorgen intern abteilungsübergreifend für eine stetige Optimierung des Produkts, welche am Ende wieder die Kund:innen happy macht. Plus noch ein Häppchen Datenanalyse hier und da, a bisserl QA und strategisches Zeugs, damits nicht langweilig wird. Weil - sind wir mal ehrlich - CSM schon auch was von eierlegender Wollmilchsau hat und das im richtigen Maß auch ganz cool ist. Wir können halt schon ne Menge Menschen damit jeden Tag happy machen :)
EDUCATION
Studiengemeinschaft Darmstadt GmbH
Geprüfte E-Commerce-Managerin SGD, E-Commerce-Management
neuefische GmbH - School and Pool for Digital Talent
Software Development Java
ABOUT CAROLIN JANSHEN
csm and code! a never-ending love story
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