Carla Müller
Asesora En Retención De Clientes @BBVA en Argentina
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WORK HISTORY
Asesora En Retención De Clientes @BBVA en Argentina
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, AR
Gestión de consultas y trámites en banca minorista: Asesoramiento de cuentas, tarjetas de crédito, carga de trámites y reclamos.• Retención y activación de clientes a través de propuestas de valor y ofertas específicas. • Tareas de backoffice vinculadas a procesos de bajas.• Capacitación a nuevos ingresos.Logros Destacados: Cumplimiento superior al 100% en retenciones, cantidad de llamados requeridos y calidad en los últimos 2 años alcanzando una efectiva fidelización de clientes. Notas altas en NPS.
EDUCATION
Universidad del Museo Social Argentino
Licenciatura en psicología
Centro de Formación Profesional N° 402
Auxiliar administrativo
Instituto Superior Redba
Acompañante terapéutico
Campus BBVA
Cursos de selección de personal, liderazgo. Talento y cultura.
KENWIN
Capacitación Supervisor Líder - Gestión avanzada de equipos
Linkedin para recruiters
Selección de personal
ABOUT CARLA MÜLLER
Hola! Soy Carla, Licenciada en Psicología y Selectora de talento IT, con experiencia adicional en reclutamiento de perfiles operativos, ventas y marketing. Gestiono de manera integral procesos de selección , realizando sourcing, headhunting, entrevistas por competencias y elaboración de informes Tengo intenciones de orientar mi carrera hacia People Care en un futuro cercano, además de hacer clínica
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