Carine Boujanian

Consultante @Activeo

Issy-les-Moulineaux, FR

Conseil & architecture solution :• Conseil et audit auprès des clients :o Analyse des processus métier et identification des axes d’améliorationo Accompagnement dans la définition des besoins fonctionnels et techniqueso Assistance à la sélection et à l’évaluation de solutions de centre de contacto Préconisations de schémas directeurs et de feuilles de route opérationnelles• Prise en compte et réponse aux appels d’offres• Rédaction des propositions commerciales• Développement des offres de l’entreprise• Veille technologique et économique• Négociation commercialeRéalisation :• Animation de réunion de collecte du besoin avec les métiers• Mise en conformité des configurations en adéquation avec le besoin du client• Validation du fonctionnement avec les utilisateurs finaux• Pilotage et réalisation des projets• Formations des différentes populations• Support et assistance aux utilisateursGestion de projet :• Rédaction de cahiers des charges et de recettes, spécifications, installation et utilisation• Animation de réunions, ateliers, formations• Gestion de planning, ressources, budget• Coordination des acteurs• Communication et reporting vers les équipes opérationnelles et le management