Candice Taboret
Responsable Qualité & Expérience Client E-commerce @Carrefour
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WORK HISTORY
Responsable Qualité & Expérience Client E-commerce @Carrefour
Massy, FR
Monitorer la satisfaction clients et mobiliser les directions e-commerce au niveau top management • Analyser les données quali/quanti et piloter les plans d’actions opérationnels transverses (supply logistique entrepôt & transport, service client…)• Optimiser les parcours client en simplifiant les processus de préparation et de livraison des courses Carrefour livré chez vous• Définir et prioriser les projets IT à la roadmap (Top irritants clients, Bcase.)• Former les nouveaux collaborateurs e-commerce à la culture Client• Manager des alternants (recrutement, montée en compétences, suivi de missions et collecte de feedback)
EDUCATION
Institut Supérieur Européen de Gestion Nantes
Master Brand marketing manager et chef de projet
Formasup Campus
DEES Marketing
ISEG
Master 2 (M2)
SKILLS
ABOUT CANDICE TABORET
Avec plus de 8 ans d’expérience j\'ai développé une expertise approfondie dans la coordination de projets, la gestion de l\'expérience client digitale et la mise en œuvre de solutions qui améliorent les parcours d\'achat. Durant mon parcours, j\'ai piloté des initiatives qui ont abouti à une augmentation significative de la satisfaction client en ligne tout en optimisant les processus opérationnels pour réduire les coûts.Je suis disponible et à l’écoute d’opportunités pour mettre à profits mes compétences
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