Salima B.

Service Delivery Manager Tribe Leader L2 L3 Cybersecurity @Groupe Trefle

Toulouse, FR

À la croisée du pilotage IT et de la cybersécurité, j’assure la qualité, la performance et la résilience des services tout en cultivant une approche orientée résultats et satisfaction client. En tant que Service Delivery Manager, je pilote le delivery en mode agile : backlog, priorisation, animation des rituels et coordination avec les parties prenantes. Exigeante sur la qualité de service, j’instaure des KPI impactants, optimise les processus et favorise l\'automatisation pour une efficacité durable. Mon sens client me permet de collaborer avec des interlocuteurs issus de secteurs variés (banque, IT, applicatif), en tenant compte des contraintes de sécurité. Je combine rigueur, curiosité, esprit d’équipe et leadership opérationnel. En tant que Responsable SOC, je supervise les opérations de sécurité au quotidien, avec une expertise sur les technologies SIEM & XDR. J’encadre une équipe d’analystes en développant leurs compétences, tout en coordonnant les réponses aux incidents avec les équipes IT, réseau, juridique et conformité. Proactive, j’anticipe les menaces, ajuste les dispositifs de surveillance et assure un reporting régulier aux parties prenantes. Double casquette technique & managériale, je m’investis avec énergie et engagement pour des services sécurisés, performants et alignés avec les enjeux stratégiques.

Université Paul Sabatier Toulouse III

Master's degree, SSIR

Université de Toulouse - UPSSITECH école d'ingénieurs

Diplôme d'ingénieur, Ingénierie des télécommunications et réseaux informatiques,STRI

École Supérieure de Technologie de Safi

Diplôme universitaire de technologie en génie informatique, Informatique