Bettina Raad
Consultante @Talan
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WORK HISTORY
Consultante @Talan
Ville de Paris, FR
Cheffe de projet : Juin 2024 – à ce jourInitiatrice et pilote de la mise en place d’un formulaire conforme au RGPD, visant à sécuriser et accélérer la collecte des données clients :Identification et formalisation des besoins métierAnimation d’ateliers entre les différentes parties prenantes (métiers, équipes techniques…)Coordination des équipes pour garantir le respect des délais et la qualité de la solution livréeRédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées.Suivi du planning projetIndustrialisation du processus d’accompagnement clients pour le choix des solutions Colissimo :Recueil du besoin.Animation d’ateliers entre les différentes parties prenantes.Conception d’un guide d’intégration clients.Déploiement progressif de la solution industrialisée.Accompagnement client Colissimo : Nov. 2022 – à ce jourGestion des demandes de support, avec analyse des processus et proposition d’améliorations.Elaboration de modes opératoires à destination du support N1Formation des équipes support N1Coordination entre équipes IT et métiers et accompagnement des clients de bout en bout dans l’intégration dessolutions Colissimo.Collaboration avec les commerciaux pour l’avant-vente et les déploiements.Communication clients en français et anglais.
EDUCATION
Vidzemes Augstskola / Vidzeme University of Applied Sciences
Ingénierie
ABOUT BETTINA RAAD
I\'m an IT engineer with 3 years of experience working as a consultant, helping clients solve technical challenges and implement efficient, scalable solutions. My background includes working with diverse teams and industries, which has sharpened both my problem-solving and communication skills.I’m passionate about technology and take pride in being a dependable, solutions-oriented professional. Whether it\'s troubleshooting complex systems, optimizing workflows, or supporting digital transformation efforts, I approach each task with focus, flexibility, and a strong work ethic.Outside of my 9–5, I help run a family business, where I’m learning the practical side of entrepreneurship. Everything from customer service and marketing to budgeting and operations. It’s taught me how to think creatively, manage responsibilities, and wear multiple hats, skills I bring back into my consulting work.I’m constantly looking for opportunities to grow, both technically and professionally, and thrive in environments where I can collaborate, take initiative, and deliver real impact.
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