Besma Chaouche

Chef De Projet Data & Crm @IDEX

Boulogne-Billancourt, FR

Gestion et optimisation des données CRM sur Salesforce, en assurant leur fiabilité et conformité.• Création et mise à jour de rapports et tableaux de bord sur Salesforce pour suivre la performance commerciale et la conformité des données.• Détection, correction des anomalies et suivi des KPI liés à la qualité et à la structuration des données.• Structuration et analyse des bases de données pour améliorer les processus commerciaux et optimiser la prise de décision.• Mise en conformité des comptes clients, en lien avec les objectifs commerciaux et les exigences internes.• Collaboration avec les équipes IT, Finance et Marketing pour le suivi des flux de validation et l’optimisation des processus.• Accompagnement et formation des utilisateurs Salesforce pour améliorer l’adoption et l’usage des outils CRM.• Contribution aux projets d’amélioration continue et à la digitalisation des processus de gestion des données.Salesforce/Qlik Sense/Excel/Notion

DSP Digital School of Paris

MBA spécialisé, Expert marketing digital

Université des Sciences et de la Technologie 'Houari Boumediène'

Licence, Siences et Genie des Materiaux

EDC Paris Business School

Master, Marketing Digital

Université des Sciences et de la Technologie 'Houari Boumediène'

Master , Ingénierie des Matériaux et des Surfaces