Bernardo Prudencio

Consultant Senior @A2 Consulting

Secteurs : Secteur Public, Assurance, Immobilier, Transport\\\\n\\\\nExemple de référence client : Conseil départemental de l’Essonne, Swiss Life, La Mutuelle Générale, Kaufman & Broad…\\\\n\\\\nDomaines de compétences :\\\\n•AMOA SI\\\\n•Accompagnement au changement\\\\n•Préparation et animation d’ateliers\\\\n•Démarche UX / Design (Adobe Xd, Figma)\\\\n•Conduite de projet agile (Product Owner)\\\\n•Dématérialisation/Modélisation de processus\\\\n\\\\nDétail :\\\\n•Recueil des besoins et conception d’un outil de suivi des échanges documentaires\\\\n•Identification des activités éligibles à la robotisation, estimation des gains potentiels et des coûts de mise en œuvre\\\\n•Animation d’ateliers de conception de téléservices (modélisation de processus métier, description des parcours utilisateurs…)\\\\n•Rédaction de spécifications fonctionnelles (User Stories, Maquettage…)\\\\n•Gestion du Backlog des évolutions\\\\n•Elaboration des cahiers de recette et pilotage des travaux de recette\\\\n•Conduite du changement et accompagnement au déploiement d’un CRM : formation des utilisateurs (+70 utilisateurs formés), organisation de réunions de sensibilisation (Road shows, Corners…)\\\\n•Organisation et élaboration des supports de formation utilisateur : tutoriels, guides pas à pas…\\\\n•Pilotage des travaux de maintenance évolutive et curative (évolutions, suivi des anomalies…)\\\\n•Cadrage de projet (gouvernance, macro-planning, organisation du projet…)\\\\n•Pilotage des travaux de paramétrage\\\\n•Pilotage des travaux de reprise de données, recette et conduite du changement\\\\n•Gestion de projet (suivi de l’installation d’équipement informatique facilitant le travail collaboratif, coordination entre le service informatique et le fournisseur du matériel…)\\\\n•Mise en œuvre des actions de conduite du changement pour l’utilisation d’outils digitaux collaboratifs et interactifs (rédaction et élaboration du support pour accompagner le changement)\\\\n•Réalisation de formations pour l’utilisation des nouveaux outils (+30 personnes formées)\\\\n \\\\n\\\\n \\\\n \\\\n\\\\n \\\\n