Benoit Girardon

Directeur De La Relation Client @Euryale

Ville de Paris, FR

Ma mission : garantir une qualité de service exigeante et utile, pour que nos partenaires et nos clients puissent se concentrer sur l’essentiel : leurs décisions et leurs investissements.Ce que je fais au quotidien - Je manage et fais grandir les équipes relation clients, avec une exigence forte sur la qualité, la réactivité et l’engagement- Je pilote des projets d’amélioration continue pour simplifier les parcours, réduire les délais et fiabiliser les process- J’accompagne directement partenaires et clients sur les sujets complexes, quand l’enjeu nécessite écoute, pédagogie et précision- Je suis et pilote l’activité en lien étroit avec la Direction Générale, pour aligner qualité de service, exigences réglementaires et priorités business.Ce que cela change concrètement pour nos partenaires et clients- Des délais de traitement raccourcis- Une qualité de service homogène et maîtrisée, même sur des sujets sensibles- Un accueil réel, avec des interlocuteurs disponibles, compétents et engagés- Une relation fondée sur la confiance, la clarté et la continuité.Vous êtes partenaire ou client et vous attendez plus qu’un simple service : parlons-en.

HEC Paris

Master, Intelligence Marketing

Centrale Méditerranée

Diplôme d’ingénieur