Benjamin Normand
Business Analyst @Crédit Agricole Technologies et Services
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WORK HISTORY
Business Analyst @Crédit Agricole Technologies et Services
Annecy, FR
Client : Crédit Agricole Technologies et Services (CATS)Projet : Agenda Commercial (Tribu Parcours Distribution Collaborateurs)Méthodologie : ScrumEn mission via ScalianPartie Run – Support applicatif• Responsable du support fonctionnel et technique d’une application critique de prise de rendez-vousMétriques : 70 conseillers – 20 millions de clients impactés• Analyse des anomalies en collaboration directe avec les développeurs (Java & Mainframe)• Investigation via requêtes SQL sur DB2, consultation de MongoDB, analyse de logs via la stack ELK• Paramétrage fonctionnel de l’application via Quick3270 (Mainframe)• Suivi de production : gestion des incidents, priorisation et communication avec les équipes métier et ITPartie Build – Projet & évolutions• Animation des phases de cadrage fonctionnel avec les parties prenantes• Rédaction des User Stories dans Jira, coordination avec les développeurs (front, back) et UX• Élaboration et exécution des cas de test via Xray, validation des évolutions et suivi des mises en production• Participation active aux rituels SAFe : daily, sprint planning, review, rétrospective• Animation ponctuelle des daily meetings, rétrospectives et ateliers d’affinageOutils :• Gestion & collaboration : Jira• Tests : Xray• Mainframe : Quick3270• Base de données : DB2 (requêtes SQL)• Logs & analyse : Elisa• Supervision des environnements : Argo CD (consultation uniquement)
EDUCATION
ESIEA - École d'Ingénieur·e·s d'un numérique utile
Diplôme d'ingénieur, Ingénierie informatique
Wrexham University
Master's degree
Lycée Corneille
Baccalauréat Scientifique
Grenoble Ecole de Management
Double Diplôme - Master 2 - Manager des Systèmes d’Information et du Numérique
ABOUT BENJAMIN NORMAND
Passionné de technologie et de sport outdoor, j’ai troqué Paris pour les montagnes, où je m’épanouis autant en trail ou vélo qu’en pilotant des projets IT complexes. Business Analyst technico-fonctionnel, j’interviens sur des projets agiles avec rigueur, autonomie et un goût prononcé pour la collaboration. Qu’il s’agisse de gérer le run, de cadrer une évolution ou de transformer un besoin utilisateur en solution concrète, je mets autant d’énergie qu’un finish de course. Si vous cherchez un BA capable d’allier vision fonctionnelle, maîtrise technique et état d’esprit positif, je suis prêt à relever le prochain défi avec vous. Contact : b••••••••@hotmail.com
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