Benjamin Saluzzio Ickiewicz
Account Manager @GetAccept
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WORK HISTORY
Account Manager @GetAccept
Malmo, SE
I am dedicated to enhancing customer experiences and helping businesses achieve their objectives with GetAccept.
EDUCATION
Cannes hospitality school
Associate's degree, Tourism and Travel Services Management
ABOUT BENJAMIN SALUZZIO ICKIEWICZ
Account Manager / Customer Success Manager en environnement SaaS B2B international, j’accompagne les clients sur l’ensemble du cycle de vie : onboarding, adoption, suivi de performance et renouvellement.Mon rôle m’amène à travailler en coordination avec les équipes produit, sales et opérations, notamment sur la collecte de feedback client, la priorisation des besoins et le suivi des actions. J’interviens sur des sujets transverses mêlant gestion de projets, delivery et amélioration continue.J’apprécie particulièrement les environnements où il faut structurer, documenter et clarifier : gestion des parties prenantes, suivi des tickets et des actions, amélioration des processus et résolution de problématiques clients à fort impact.J’évolue dans des contextes PME et grands groupes B2B, avec des outils tels que Jira, Asana, Trello, HubSpot et Salesforce, et je m’intéresse de près aux rôles hybrides mêlant Customer Success et gestion de projets / delivery. Profil CSM SaaS solide, déjà très orienté projets, adaptable en delivery ou PM junior.
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