Beatrice Amato

Technical Operations Back Office E Reclami @UnipolTech

Bologna, IT

Supporto operativo ed assistenza nella risoluzione e nell’analisi delle problematiche generanti la mancata prestazione del servizio di telepedaggio e/o l’insorgere di eventuali anomalie;verifica delle segnalazioni ricevute relativamente alle anomalie sulla consegna, attivazione, smarrimento, furto, etc. dei dispositivi di telepedaggio ed identificazione delle azioni utili alla risoluzione del problema;gestione e monitoraggio del corretto indirizzamento e risoluzione delle segnalazioni relative ai malfunzionamenti pervenuti;gestione delle contestazioni sui transiti da parte del cliente, delle richieste di recesso e attivazione della procedura di verifica delle segnalazioni di reclami/insoddisfazione del cliente.