Bastian Melzer

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ABOUT BASTIAN MELZER

b•••••••@cronos.de:+49••••••••62Die digitale Revolution ist längst Realität – und mit AI bekommt sie gerade nochmal einen gewaltigen Schub. Was sind Ihre ganz persönlichen Chancen? Was ist Ihre Strategie? Mitgestalten oder mitlaufen? Überholen oder überholt werden?Fast alle Unternehmen stehen aktuell vor der Frage, wie sie ihre Customer Experience neu denken und konsequent digital ausrichten. Getrieben durch Technologie, gesellschaftlichen Wandel und neue regulatorische Rahmenbedingungen entsteht ein Umfeld, in dem Kundenerwartungen sich permanent verändern – und in dem nur diejenigen erfolgreich sind, die ihre Prozesse, Touchpoints und Daten intelligent miteinander verbinden. Bestehende Assets zu nutzen und gezielt mit neuen, innovativen Ansätzen zu ergänzen, ist dabei Key.In diesem Umfeld bin ich Rat- und Impulsgeber für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen neu ausrichten wollen – von der ersten Idee bis zur konkreten Umsetzung. Mein Fokus liegt auf SAP-basierter Customer Experience und digitaler Transformation: von SAP S/4HANA über das SAP CX Portfolio bis hin zu integrierten Architekturen mit der SAP Business Technology Platform.Besonderes Augenmerk lege ich auf den Einsatz von AI: Mit SAP Joule und SAP Business AI helfe ich dabei, Prozesse intelligenter zu machen, Customer Journeys zu personalisieren und Entscheidungen datenbasiert zu treffen – über Branchen hinweg, ob Energieversorgung, Industrie oder Dienstleistung.Gemeinsam mit meinen Kunden entwickle ich ganzheitliche Programme, die Strategie, Technologie und Organisation verbinden – individuell zugeschnitten, pragmatisch in der Umsetzung und mit klarem Blick auf Mehrwert und Nutzererlebnis.Was ist also nun ihre ganz persönliche Strategie? Wir zeigen Sie Ihnen!