Bastian Pfau

Regionaler Kundendienstleiter by Bw @Kiesel GmbH

Mühlhausen an der Enz, DE
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WORK HISTORY

Jun 2023 — Present

Regionaler Kundendienstleiter by Bw @Kiesel GmbH

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EDUCATION

N/A

carriere & more private Akademie

Technischer Betriebswirt (IHK)

N/A

sagas GmbH, Stuttgart

Berufsausbildung zum Veranstaltungskaufmann

N/A

GARP Bildungszentrum e. V. – Schulbildung, Weiterbildung, Umschulung

Technischer Fachwirt (IHK) (berufsbegleitend)

N/A

Volkswagen/Audi Autohaus Schuh, Schmelz

Berufsausbildung zum KFZ-Mechaniker

ABOUT BASTIAN PFAU

Als Head of Service / Regionaler Serviceleiter bei der Kiesel Süd GmbH verantworte ich zeitweise elf Niederlassungen mit über 150 Mitarbeitenden aus gewerblichen und kaufmännischen Bereichen. Mein Schwerpunkt liegt auf Prozessoptimierung, Qualitätssicherung, datenbasiertem Reporting (u.a. mit Power BI), Kundenorientierung und Change Management. Dazu gehören Problemanalyse, Steuerung komplexer Abläufe, Weiterentwicklung des Kundendienstes, Personalführung sowie die Umsetzung strategischer Verbesserungsprojekte.Bis 2022 war ich als handlungsbevollmächtigter Projektleiter bei der Scholpp GmbH verantwortlich für internationale Installationen und Verlagerungen komplexer Laser-Werkzeugmaschinen (TRUMPF) mit einem Team von rund 40 Technikern. Dabei konnte ich branchenübergreifende Transformationserfahrung im Maschinen- und Sondermaschinenbau sammeln – von Budgetierung und Kostenkontrolle über Stakeholder- und Vertragsmanagement bis zu Risiko- und Ressourcensteuerung.Ich bilde mich seit Jahren kontinuierlich weiter: MS Power BI Datenanalyst Associate (PL-300), SAP-Kurse, zertifizierter Datenschutzbeauftragter, Professional Scrum Master (PSM I), AEVO Ausbildung der Ausbilder (IHK), Sprachkurse sowie Führungs- und Kommunikationstrainings. Berufsbegleitend habe ich den technischen Fachwirt (IHK) und in Vollzeit den technischen Betriebswirt (IHK) abgeschlossen (DQR 7 – Master-Niveau). Aktuell erweitere ich meine Expertise im Bereich Datenanalyse durch die Microsoft-Zertifizierung Power BI Data Analyst (PL-300). Mein Profil verbindet technische, kaufmännische und datengetriebene Kompetenzen mit Führungserfahrung – ideale Voraussetzungen für erfolgreiche Unternehmens­transformationen.2021 veröffentlichte ich nach vier Jahren Arbeit mein erstes Buch – ein Projekt, das Recherche, Strukturierung komplexer Inhalte und interdisziplinäre Zusammenarbeit erforderte. Das limitierte Hardcover-Buch handelt vom turbulenten Leben meiner Großeltern mütterlicherseits, beschreibt aber auch die Geschichte meiner Heimat, des Saarlandes. Das Buch ist u.a. in der Saarländischen Universitäts- und Landesbibliothek für interessierte Leserinnen und Leser verfügbar.

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