Basile Bonnier
Chief Customer Success Officer @Wiremind
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WORK HISTORY
Chief Customer Success Officer @Wiremind
Ville de Paris, FR
EDUCATION
Classe préparatoire Lycée Claude MONET (Paris XIII)
Économie
Harvard University
Masterclass COMEX SNCF, Platform revolution
Stanford University
Masterclass COMEX, Digital Transformation and Platform company
ESSEC Business School
Master of Business Administration (MBA), Marketing
SKILLS
ABOUT BASILE BONNIER
Passionné par le monde de la mobilité et du tourisme, j’ai eu l’occasion de prendre conscience depuis une vingtaine d’années des opportunités majeures permises par l’évolution technologique dans ce secteur. Tant sur le volet des parcours clients que sur celui des processus industriels ou transverses, les pistes d’amélioration de la performance ou d’émergence de nouveaux business sont incontestablement immenses. La perception et la compréhension de ces mutations par les managers et collaborateurs constitue un enjeu crucial pour permettre l’adaptation des organisations à leur nouvel environnement. C’est aussi une condition sine qua non de leur employabilité, et plus fondamentalement de leur épanouissement au travail dans un monde dans lequel la donnée devient un vecteur central d’efficience. Le Groupe public ferroviaire et son écosystème de filiales et de partenaires fut un terrain de jeu incroyable pour explorer ces différentes pistes. J’ai eu la chance d’évoluer au sein de cet univers au travers de responsabilités variées. Management d’équipes, UX design de solutions et services, parcours clients, e-commerce, acquisition, gestion de centres de profit, ergonomie, connaissance et relation client, pilotage de programmes et projets digitaux, monitoring de plans de transformation, direction d\'une filiale technologique, et de programmes de billettique et distribution, font partie des problématiques dont j’ai pu prendre la charge. A présent engagé au sein de WIREMIND, une scale up 100% française innovant dans le domaine du yield management / revenue optimization / inventaire / tracking tarifaire pour le transport de voyageurs, je cherche au travers de LinkedIn à développer un réseau de partage et de collaboration au service de mes nouvelles fonctions. A vous lire!
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