Barbara Saint Juste

Manager of Customer Success @Amex Gbt Meetings & Events

Boulogne-Billancourt, FR

Customer Success Manager chez CWT Meetings & Events, j\'accompagne nos clients stratégiques dans l\'optimisation de leurs événements et leur stratégie SMM (Strategic Meetings Management). Mon objectif : Garantir leur satisfaction, optimiser leurs opérations et construire des relations solides sur le long terme. Mes mission Développer et fidéliser : Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque compte, tout en proposant des solutions personnalisées afin de renforcer la satisfaction et la fidélité client.Optimiser l’expérience client : Mettre en place des stratégies de suivi et d’amélioration continue des services, garantissant ainsi une expérience client optimale et la maximisation des performances.Collaborer en interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelles pour aligner les objectifs de l’entreprise et anticiper les évolutions du marché.Analyser et anticiper : Suivre les indicateurs clés de performance, réaliser des analyses régulières et formuler des recommandations pour optimiser la valeur délivrée à nos clients.Innover et accompagner : Être force de proposition pour développer de nouvelles initiatives et accompagner les clients dans la transformation de leur modèle d’événementiel.

SKEMA Business School

Master 2 en Management et Gestion des Entreprises, Spécialité Marketing - Chef de produit

SKEMA Business School

Licence Management et Gestion des entreprises, Management, Marketing, Droit des affaires, Finance, Fiscalité

IUT de Sceaux

DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, Marketing, Comptabilité, Finance et Gestion