Bafode Fofana
Technical Support Consultant @Hexaware Technologies
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WORK HISTORY
Technical Support Consultant @Hexaware Technologies
Région de Paris, FR
Support N2/N3 sur postes et serveurs (Windows, Office 365, réseaux, VPN)• Sécurisation des environnements Microsoft 365 et gestion du cycle de vie applicatif• Gestion des tickets (1 400+/an) et amélioration du taux de résolution au premier contact• Conduite de migrations d’infrastructure multi-sites (France, Gabon, Réunion)• Formation et transfert de compétences aux équipes localesProjets Clés :• Transition IT – Servair : 5 utilisateurs sur 12 sites, transition sans interruption majeure, amélioration documentation et SLA• Migrations d’infrastructure – Christie’s, Servair :+25 % de performance réseau,+40 % fiabilité authentification,+50 % rapidité déploiement postes
EDUCATION
Sup Info
gestion informatique, INFORMATIQUE
Afpa
TAI, Technicen D'assistance en Informatique
NEXTFORMATION
Developpeur Logiciel, Programmation informatique, applications spécifiques
AFPA
Titre Professionnel, Concepteur Développeur d'Applications
SKILLS
ABOUT BAFODE FOFANA
Spécialisé dans la gestion d’incidents complexes, l’administration d’infrastructures hybrides et le support applicatif en environnements SaaS & Cloud.Expertise technique : • Active Directory (GPO, AD DS, Azure AD) • Microsoft 365 & Intune • SCCM / Gestion de parc • Virtualisation (VMware / Hyper-V) • Azure (IaaS / PaaS) • Support Web, API & environnements multi-acteurs (Client / Intégrateur / Éditeur)J’interviens sur des environnements critiques en apportant : Résolution N2/N3 avancée Automatisation et optimisation des processus Amélioration continue du support Coordination technique transverse
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