Babett Schäfer

Abteilungsleiterin Conversational Ai @Deutsche Post und DHL

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WORK HISTORY

Oct 2025 — Present

Abteilungsleiterin Conversational Ai @Deutsche Post und DHL

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Bonn, DE

Ich verantworte die strategische Weiterentwicklung unserer Conversational AI-Lösungen. Mein Fokus liegt auf der Optimierung von Entwicklungsprozessen, der Einführung innovativer Technologien und der Schaffung einer empathischen, effizienten Customer Experience. Gemeinsam mit meinem Team arbeite ich daran, digitale Lösungen wie Chatbots und Voicebots zukunftsfähig zu gestalten und die Transformation hin zu KI-gestützten Services voranzutreiben.

EDUCATION

2011 — 2015

Rheinische Fachhochschule Köln

Bachelor Media Management, Media Management

SKILLS

PowerpointMicrosoft ExcelConsultingSocial SoftwareLotus ConnectionsLotusLotus DominoExcelCustomer ServiceMicrosoft WordCamtasiaSocial CollaborationHtmlInternet/Intranet TechnologiesTimetoweb CmsLotus NotesPhotoshopCmsWordCssMessagingEnterprise SoftwareEnterprise ArchitectureQuickrIntranet PortalsCollaboration SolutionsIllustrator

ABOUT BABETT SCHÄFER

Experienced Team Lead with a demonstrated history of working in the information technology, telecommunication, logistic and services industry. Skilled in building release trains from the idea to the roll out. With a track record of improving the quality and efficiency of digital output. Strong information technology professional with a Bachelor Media Management focused in Media Management from Rheinische Fachhochschule Köln.

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