Antonio Roppa

Service Delivery Manager @Cegedim Business Services

Lille, FR

Garant de la qualité de la prestation et des engagements contractuels relatif au SIRH et à la paie des clients - Piloter et coordonner les opérations de maintien en conditions opérationnelles de l’application- Etre le garant de la couverture fonctionnelle contractualisée et du respect du plan d’assurance qualité de la convention de services (production de SLA)- Animer une relation privilégiée avec le client au travers les différents comités et en assurant un reporting régulier- Coordonner la gestion des tickets en lien avec les différentes équipes- Assurer un suivi budgétaire des comptes clients et identifier les opportunités commerciales / besoins nouveaux en collaboration avec les équipes commerciales - Coordonner et valider les différentes actions menées dans le cadre des projets d’évolution du SIRH client.

KU Leuven

Bachelor , Management

Université catholique de Lille

Master , Management des entreprises

M2I Formation

Consultant SAP

Lycée Gaston Berger

Classe préparatoire ENS Cachan, Économie

University of Lille 1 Sciences and Technology

Licence, Droit, économie et gestion