Antonio Lancia
Head of Billing and Credit Improvement @Enel Group
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WORK HISTORY
Head of Billing and Credit Improvement @Enel Group
Rome, IT
All’interno dell’unità Global Service Model & Transformation, per tutti gli ambiti Global Market Retail, ricopro il ruolo di Head of Billing and Credit Improvement, con responsabilità nella progettazione e nell’evoluzione del modello operativo per i processi di fatturazione, incasso e credito, in stretta collaborazione con le unità dei Paesi. Le mie principali attività includono- Progettare e guidare l’evoluzione del modello operativo per i processi di billing, collection e credit, promuovendo la convergenza tra Paesi, la standardizzazione e l’adozione di processi di back office condivisi, con l’obiettivo di migliorare efficienza, qualità e performance complessiva- Definire linee guida e strumenti comuni, nel rispetto delle normative locali, basandosi su benchmark interni ed esterni, per garantire coerenza, scalabilità e sostenibilità dei servizi- Supportare le Countries del Gruppo nella gestione di problematiche operative complesse, contribuendo all’analisi delle cause e alla definizione di piani di intervento mirati e misurabili- Guidare iniziative di efficienza operativa, con focus sulla riduzione dei costi, sull’ottimizzazione dei processi e sull’aumento della qualità dei servizi erogati- Favorire la condivisione delle best practices, attivando una community internazionale di esperti e promuovendo strumenti di collaborazione e knowledge sharing tra le diverse Country.
EDUCATION
SDA Bocconi
Executive MBA, Master in Business Administration
Università degli Studi di Salerno
Engineer, Mechanical Engineering
SKILLS
ABOUT ANTONIO LANCIA
Business Manager con esperienza internazionale in miglioramento dei processi, strategia di piattaformizzazione e trasformazione digitale, supportata da un solido background nella consulenza. Specializzato nel Service Model e nelle Operations nel settore dell’energia.Attualmente responsabile dei processi globali di Billing e Credit nel settore Utilities, con un focus sulla progettazione e implementazione di iniziative strategiche volte all’ottimizzazione del modello operativo. Le principali responsabilità includono la definizione degli obiettivi di performance, l’adozione di framework standardizzati, il miglioramento dell’efficienza, la riduzione dei costi operativi e il supporto ai team locali nella risoluzione di problematiche specifiche legate ai processi.Leadership organizzativa, focalizzazione sugli obiettivi, spiccate doti negoziali e forte motivazione alla crescita professionale, uniti a spirito di adattamento e solide capacità gestionali e imprenditoriali al servizio dell\'azienda per il conseguimento degli obiettivi prefissati.
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