Antonin Frachon
IT Services Manager @DHL Global Forwarding
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WORK HISTORY
IT Services Manager @DHL Global Forwarding
EDUCATION
Petrelle
Baccalauréat, Baccalauréat en lycée d''enseignement général
IRIS
BTS, Ingénierie informatique
ABOUT ANTONIN FRACHON
IT Service Manager / Chef de projet / Responsable HelpDesk / Chargé Bureautique / Chargé qualité de service / Performance.Responsable de la performance qualité et financière des services IT incluant ses partenaires (ITS DHL et prestataires externes).Élaboration de la stratégie IT France.Responsable infrastructure WAN/LAN/WLAN.Gestion et élaboration du budget IT pour le périmètre France & Iberia.Gestion des contrats et SLA des partenaires (ITS DHL et prestataires externes).Responsable de la performance des applications critiques.Service review SLA helpdesk DHL (+ tickets par mois).Rédaction des procédures internes, documentations utilisateurs.Responsable conformité licences logicielles.Point de contact avec les équipes IT centrales du groupe DPDHL. Applications utiliséesSystèmes d’exploitation : Windows server 2003 & SBS 2008. Windows bureautique : Office XP/2003/2007/2010/2013, Open office 3.0, Ms Visio, Ms ProjectApplications métiers : Sage SQL, Navision, Sage CRM, Easyvista (Staff & Line)Divers : Photoshop CS4, Dreamweaver CS3, SPIP, Prestashop, Mysql, Xampp (Apache 2.0), Phpmyadmin, GLPI, Sony Vegas Studio, BlackBerry Thème Studio, Blackberry Manager, Blackberry Desktop, SFR Parc OnLine, VNC, Teamviewer, TerminalServer, LOGINventory 4, NortonGhost, Hp Jetadmin. Telisca ClickNdial, NetSupport, whatsup GOLD, Symantec Endpoint protection, WSUS; Blackberry Work.
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