Anne Duchet

Lead Customer Success Manager @ChooseMyCompany

Ville de Paris, FR

Expert de la qualité de vie au travail et de l’engagement collaborateurs,ChooseMyCompany collecte, analyse et publie les avis de salariés, candidats, étudiants, stagiaires / alternants et clients- Organiser, répartir et planifier l’activité de l’équipe CSM (13 personnes dont 7 en management direct)- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs de l’équipe (satisfaction client, gestion de projets, up et cross sales)- Développer les compétences et les performances des membres de l’équipe par le biais de formations, de coaching et de suivis réguliers- Accompagner les CSM dans la gestion de projets clients complexes et leur compréhension des enjeux clients (environ clients)- Proposer des actions et des évolutions de process afin de garantir la motivation, l’engagement et la productivité/efficacité de l’équipe CSM- Evaluer les membres de l’équipe (entretiens annuels) et recruter- Gérer les interactions avec les autres départements

Vatel France

Bachelor's Degree in International Hotel Management

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Master's Degree in International Hotel Management

Association Stop aux Violences Sexuelles

Les bases de la connaissance en matière de violences sexuelles