Annarita Catarinella

Strategic Marketing @Reale Mutua Assicurazioni

Torino, IT

Collaborazione all’indagine “Customer statisfaction sulla gestione del processo liquidativo”: studio volto a rilevare il percepito e il livello di soddisfazione del cliente nelle differenti fasi del processo di liquidazione dei sinistri. Collaborazione all’indagine “Costumer statisfaction overall”: studio sulla soddisfazione del cliente su aspetti legati alla brand immage, alla relazione con la compagnia, alla relazione con l’agente, con particolare focus sull’offerta assicurativa.Raccolta dati, elaborazione ed analisi sul mercato assicurativo in Italia. Studio del posizionamento sul mercato di Reale Mutua e monitoraggio delle attività/strategie svolte dai principali competitors in tema di: offerta, canali di distribuzione e comunicazione, attività rivolte ai clienti.Studio e analisi della distribuzione della rete agenziale sul territorio con particolare focus sugli agenti Reale Mutua.