Anna Jacob

Assistante Chef De Projet E-commerce @Jérôme Dreyfuss

Ville de Paris, FR

Gestion opérationnelle de l\'activité e-commerce :Suivi des commandes et retours clientsCoordination logistique (entrepôt, transporteur)Gestion du service clients e-commerce (retours, réclamations, assistance à l’achat, demandes diverses) Coopération avec les différents services de la Maison : opérations, productionParticipation aux projets d’amélioration de l’expérience client post achat sur la boutique en ligne• Animation et optimisation de la boutique en ligneMise en place du calendrier commercial et marketing en lien avec l’actualité de la marque (opérations commerciales, lancement de collection)Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives• Veille concurrentielleBenchmark des best-practices e-commerce (expérience d’achat et du service clientèle).

Externat des Enfants Nantais

Baccalauréat sciences économiques et sociales spécialité sciences politiques et sociales

IEMN-IAE

Licence, Sciences de gestion

Master MC2 - Master Marketing et Communication d’Assas

Master's degree, Marketing

Norwegian School of Economics (NHH)

Bachelor's degree, Sciences de gestion