Andy Razanaparany

Customer Service Medewerker @City-Drop

Suresnes, FR

Customer Service Medewerker – City-Drop En tant que membre clé du service client chez City-Drop, je suis le premier point de contact entre nos utilisateurs et notre solution de location de véhicules utilitaires 100% digitale. Mon rôle consiste à accompagner nos clients à chaque étape : de la réservation en ligne jusqu’à la restitution du véhicule, en passant par le suivi en temps réel et le support technique. Gestion multicanal (téléphone, chat, e-mail) Résolution rapide et efficace des demandes et imprévus Accompagnement personnalisé pour une expérience client fluide Contribution à l’amélioration continue des process internesMon objectif quotidien : offrir un service irréprochable, garantir la satisfaction des clients et renforcer la confiance envers City-Drop, acteur innovant de la mobilité urbaine.

ICD Business School

Master 2 (M2), Marketing / gestion du marketing, général