Andrès Mornet

Customer Success Account Manager @Belacom

Issy-les-Moulineaux, FR

Gestion et développement de portefeuille client : suivi de la relation commerciale, détection d’opportunités, actions de rétention et renouvellement contractuel- Onboarding et formation : accompagnement à la prise en main de nos solutions, migration des données et structuration des bases clients- Activation marketing sur-mesure : définition et déploiement d’actions adaptées aux objectifs d’acquisition et de fidélisation- Automatisation & optimisation : identification des leviers d’automatisation marketing en fonction du secteur et de l’environnement technologique- Suivi des performances : pilotage par les KPIs clés (acquisition, conversion, rétention, délivrabilité) pour des décisions éclairées- Pilotage des projets : coordination avec les équipes, suivi de production et contrôle qualité des livrables.