Andrea Coppola
Customer, Quality & Supply Manager @KUK
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WORK HISTORY
Customer, Quality & Supply Manager @KUK
Milan, IT
Gestisco in modo integrato customer service, supply chain e qualità per la filiale italiana di KUK, azienda internazionale attiva nella distribuzione di ingredienti alimentari.Responsabilità principali:⇨Coordinamento end-to-end della supply chain.⇨Selezione e negoziazione di partner logistici e fornitori di trasporto.⇨Gestione della qualità lungo la filiera, in collaborazione con HQ e clienti food & beverage.⇨Sviluppo del customer service: procedure di gestione clienti e standardizzazione processi di comunicazione.⇨Supervisione dell’outsourcing logistico e ottimizzazione dei flussi tra depositi e clienti.
EDUCATION
Istituto statale di istruzione superiore Mosè Bianchi di Monza
Diploma di Specializzazione di 1° livello DS1, Ragioneria
ABOUT ANDREA COPPOLA
Oggi in KUK Italia ricopro un ruolo integrato tra Customer & Supply Chain Manager oltre alla gestione dei sistemi informatici: coordino supply chain e logistica con magazzini e trasportatori esterni, gestisco offerte, ordini e contratti con i clienti e mi assicuro che standard qualitativi e tempi di consegna siano allineati alle aspettative del mercato Food & Ingredients. Il mio obiettivo è tenere insieme tre elementi: promessa commerciale, operatività interna e risultato per il cliente.Per oltre 20 anni ho lavorato in Diamalteria Italiana, seguendo l’evoluzione dell’azienda dal lato commerciale prima e poi come Procurement e Customer Service Manager. Ho gestito oltre 300 clienti, contratti e forniture per materie prime, imballi, logistica e servizi, occupandomi sia di negoziazione sia di pianificazione e controllo.In questi anni ho:⇨ Ridotto i costi di acquisto grazie a strategie di procurement e negoziazione avanzata;⇨ Migliorato la gestione scorte, riducendo l’eccesso di magazzino;⇨ Accorciato i lead time di approvvigionamento;⇨ Progettato e avviato un hub logistico esterno (3PL) e il servizio di lavaggio IBC esterno, in logica di ottimizzazione costi/tempi e qualità del servizio.Prima ancora ho lavorato nell’attività di famiglia e svolto servizio nell’Esercito e nella Polizia Penitenziaria: esperienze diversissime tra loro ma che mi hanno insegnato disciplina, rispetto delle procedure e gestione di situazioni complesse. Oggi questi elementi si traducono in affidabilità operativa e attenzione agli impatti delle decisioni su clienti, fornitori e reparti interni.Ambiti principali in cui opero:⇨ Supply Chain Management & Strategic Procurement⇨ Customer Service e gestione ordini⇨ Logistica integrata, 3PL, magazzini esterni, trasporti⇨ Demand Planning & Inventory Management⇨ Quality Standards (IFS) e rapporti con i reparti interniMi confronto ogni giorno con clienti, fornitori, operation, qualità e direzione, con un metodo orientato ai fatti, ai dati e alla
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