Andrea Cannella
Success Architect @Salesforce
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WORK HISTORY
Success Architect @Salesforce
Milano, IT
Customer Engagement: Engage with our Signature Success Plan customers, evaluating and recommending optimization strategies for technical architecture, DevOps, performance, and solution design specific to B2C Commerce.Lead with Expertise: Serve as a trusted Commerce Cloud SME for our broader Cloud Success organization, providing proactive and reactive Architecture, Solution Strategy, Thought Leadership, and Product expertise.Communication Mastery: Translate complex technical concepts for diverse audiences, ranging from Technical and Business stakeholders to Executive Leadership, establishing yourself as a trusted advisor in crucial conversations.Innovation and Problem Solving: Identify and evaluate capability gaps, recommending standard product enhancements or creative custom solutions to maximize customer success and adoption.Relationship Building: Build strong relationships with both internal and external business partners, collaborating on initiatives that contribute to broader goals and growth.
EDUCATION
Università di Catania
Bachelor's degree, Computer Science
POLIMI Graduate School of Management
Philosophy
Università di Catania
Master's degree, Computer Science
Istituto d'Istruzione Secondaria Superiore "Quintino Cataudella"
Diploma di Maturità, Liceo Scientifico
EMBA Ticinensis
Executive MBA
SKILLS
ABOUT ANDREA CANNELLA
Salesforce Solution Architect & Digital Transformation Leader con oltre 12 anni di esperienza nell\'eCommerce, soluzioni cloud e strategie tecnologiche. Con una solida base tecnica nello sviluppo software e un Executive MBA, sono specializzato nella guida di trasformazioni digitali su larga scala per brand globali. Competenze Chiave: Architetture Salesforce & Integrazioni Multi-Cloud – Progettazione e implementazione di soluzioni per Carrefour, Moncler, OVS e altri Strategia eCommerce & Omnichannel – Definizione della strategia tecnologica per retailer di alto livello, ottimizzando la presenza online e i ricavi Strategia AI & Data Cloud – Certificato AI & Data Cloud Consultant, con esperienza nell\'implementazione di soluzioni AI customer-centric Leadership & Strategia Digitale – Gestione di team cross-funzionali in EMEA, garantendo la soddisfazione massima dei clienti, confermata da punteggi CSAT 5/5 Risultati Chiave della Carriera: Implementazione di soluzioni Salesforce multi-cloud in tutta la region EMEA, aumentando l\'adozione da parte dei clienti e il ROI Guida della trasformazione tecnologica eCommerce per OVS, lanciando diverse piattaforme di commercio digitale worldwide Creazione e sviluppo di agenzie digitali e team con elevata vocazione tecnologica, attraverso l\'uso di soluzioni cloud e AI innovative
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