Andrea Cossu

Responsable Communication Multi-hôtels @Accor

Ville de Paris, FR

Gestion de la présence digitale, de la communication, de la qualité et de l\'expérience client de 3 hôtels Novotel Paris Vaugirard Montparnasse, Novotel et Mercure Paris Centre Gare MontparnasseMembre du CODIR/COMEX Communication Digitale• Gestion de 7 profils Instagram, 7 pages Facebook, 4 pages LinkedIn (+20k abonnés en 3 ans), 7 fiches d\'établissement Google et 1 compte Mapstr• Création de tous les contenus photos,+350 publications Instagram/Facebook dont +90 reels)• Reconfiguration de l\'intégralité des 3 comptes Meta Business Manager et des portefeuilles business associés• Gestion de campagnes sponsorisées• Création de plans de communication & de calendriers éditoriaux• Gestion des 3 Room Directories et des contenus webs (pages ALL et Restaurantsandbars via HOD et HCM)• Relations Médias, RP & Influence Communication in-hotel• Créations de supports et de prints pour les différentes animations• Créations des menus et affichages divers de la Restauration, de la Réception et de l\'Hébergement (flyers, posters, stops-trottoir.) Qualité & GX• Réponse aux avis des clients hébergés (env. 600 avis/mois, env. 40% de taux de réponse)• Relais des feedbacks en réunion hebdo, réunion du personnel et CODIR• Participations aux ateliers Qualité et GX Talks• Elaboration d\'un calendrier évènementiel et participation à l\'organisation des différentes animations (+ couverture)• Gestion des bornes photo (création et déploiement des cadres personnalisés selon les campagnes en cours)

Conservatoire à Rayonnement Régional

B.E.T. (Brevet d'Études Théâtrales) & C.E.T. (Certificat d'Études Théâtrales)

NEOMA Business School

French-Canadian Dual-Degree (CESEM)

Pensionnat du Sacré-Coeur, Reims (France)

Baccalauréat

NEOMA Business School

Master of Science - MS

Camberwell Grammar School, Melbourne, VIC, Australia

Student Exchange

Goodman School of Business at Brock University

International Dual-Degree