André Cerqueira
Dialog Designer (French English) @Quantiphi
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Dialog Designer (French English) @Quantiphi
Montreal, QC, CA
Concebe e desenvolve interfaces conversacionais interativas para agentes bilíngues em francês e inglês (chat e voz).• Otimiza os fluxos de conversação e a experiência do usuário em soluções de IA conversacional para centrais de atendimento (CCAI).• Analisa e aprimora dados linguísticos para melhorar o desempenho do modelo de compreensão de linguagem natural (NLU).• Produz entregáveis linguísticos e configura diálogos no Google Dialogflow para aprimorar a experiência do cliente.
EDUCATION
Université Paris 8
Communication, Liberal arts and sciences, liberal studies
Universidade Federal da Bahia
Undergraduate education, Communication (journalism)
ABOUT ANDRÉ CERQUEIRA
Profissional poliglota (francês, inglês, espanhol e português) com vários anos de experiência em atendimento digital e inteligência artificial- Especialista em serviços digitais com foco na utilização de inteligência artificial em agentes conversacionais e operador de motor cognitivo (foco em IBM Watson) e criação de fluxos para chatbots e outros serviços digitais- Expertise: criação de novas funcionalidades, tradução de tendências de mercado em melhorias para a experiência conversacional e pesquisador em Estética da Comunicação- Experiência profissional adquirida como produtor de conteúdo institucional, repórter de diversos meios de comunicação (ênfase em rádio), além de editor e assessor de imprensa- TI: domínio de softwares oferecidos por Microsoft Office, JIRA, Confluence etc.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.