An Borst

Customer Support Specialist - Mail @Ostrom

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WORK HISTORY

Sep 2025 — Present

Customer Support Specialist - Mail @Ostrom

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In 2nd Level Customer Operations, I handle everything that gets a bit more complex — from smart meter challenges and market communication to billing and dynamic tariffs. I coordinate with grid and metering operators, solve technical quirks, and keep things running smoothly. In short: when the energy world gets tricky, that’s where I step in.

EDUCATION

N/A

Thekey.academy

Fachkraft für People & Culture Management

N/A

Deutsche Telekom

Kaufmann für Dialogmarketing

ABOUT AN BORST

I’ve built my career around the places where people, communication, and complexity meet. Whether in HR, Recruiting, or Customer Operations, I thrive when I can bring structure into chaos, solve problems, and support others with clarity and empathy.In 2023 and 2025, I was affected by company-wide layoffs — two pivotal experiences that taught me resilience, adaptability, and the confidence to continue growing in the direction that fits me best. They reminded me that I\'m at my strongest when I stay calm, take ownership, and guide others through challenging moments.Outside of work, I’m rarely without my Galgo Tuna, a rescue dog who reminds me every day to stay patient, kind, and a little curious. He’s my grounding force — and occasionally my reminder to slow down.In short:I’m someone who loves empowering people, improving processes, and tackling challenges head-on.If you’re interested in HR, recruiting, customer operations, unique career paths — or just appreciate a good rescue dog story — let’s connect-Ich habe meine berufliche Leidenschaft dort gefunden, wo Menschen, Kommunikation und komplexe Situationen aufeinandertreffen. Ob im HR, im Recruiting oder im Customer Operations – ich liebe es, Klarheit zu schaffen, Strukturen zu bauen und Menschen dabei zu unterstützen, Lösungen zu finden.2023 und 2025 war ich von Layoffs betroffen – zwei einschneidende Erfahrungen, die mich viel über mich selbst gelehrt haben: Resilienz, Flexibilität und den Mut, meinen eigenen Weg weiterzugehen. Sie haben mich darin bestärkt, dass ich dort am stärksten bin, wo ich Verantwortung übernehme und in herausfordernden Momenten Ruhe bewahre.Neben meiner Arbeit begleitet mich immer mein Galgo Tuna, ein Hund aus dem Tierschutz, der mich täglich daran erinnert, geduldig, neugierig und empathisch zu bleiben. Er ist mein Ruhepol – und manchmal auch mein Reminder für eine Pause.Kurz gesagt:Ich bin jemand, der gerne Menschen stärkt, Strukturen verbessert und Herausforderungen nicht meidet, sondern löst.Wenn du dich über HR, Recruiting, Customer Operations oder außergewöhnliche Karrierewege austauschen möchtest – oder einfach Galgo content magst – lass uns vernetzen!

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