Amine Yahya

Responsable Des Comptes @IRIS Informatique

Lille, FR

Piloter les clients en termes de réalisation de services et d’engagements- Récolter les demandes et besoins exprimés par les clients et s’assurer de leur prise en compte en interne- Veiller au bon déroulement du calendrier des projets- Organiser et suivre la réalisation des interventions sur site de la réception de la demande jusqu’à la clôture : Planifier, Informer, Communiquer, Suivre, Relancer- Effectuer le reporting des interventions réalisées durant le mois par client- Optimiser et animer la relation client dans une logique d’amélioration continue du service- Etablir les projets de facturation- Identifier les risques opérationnels et mettre en place les contre-mesures- Suivre les stocks minimums de pièces détachées